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皮尤研究中心最新报告显示,仅16%美国成年人预期AI在未来20年帮助社会,40%预期伤害。24%每天使用聊天机器人,51%从未使用。聊天机器人首要用途是搜索信息(42%),38%上班族用于工作,10%用于情感支持,4%用于陪伴。ChatGPT使用率最高(44%),其次Gemini(24%)、Copilot(17%)、Meta AI(14%)、Grok(8%)、Claude(6%)、Character.ai(3%)。30%称聊天机器人提升生产力,28%认为帮助了解信息。60%成年人阅读AI搜索摘要,表明AI正影响信息摄入。