# 保险专员机械复读系统指令，凸显岗位被AI替代风险

- 来源：凡人小北 (@frxiaobei)
- 发布时间：2026-05-12 21:51
- AIHOT 分数：40
- AIHOT 链接：https://aihot.virxact.com/items/cmp2pc2tt008ksl3qjok4fz2h
- 原文链接：https://x.com/frxiaobei/status/2054197879334723983

## AI 摘要

作者因误提交未来日期的医疗发票，收到系统自动催收材料提示。在向客服反馈后，保险专员致电跟进，却只是机械重复系统要求提交6月2日病历的指令，完全未意识到该日期尚未到来。这通电话与系统自动提示无异，未能提供任何人工判断价值。此事引发对一类岗位的思考：许多工作仅是机械转述系统指令、复读流程话术，而不思考内容本身的合理性。这类缺乏判断与思考的岗位，正是面临被AI替代风险的高危领域。

## 正文

今天接到保险公司专员的电话，让我更加确信，有些岗位迟早要被 AI 替代。

事情是这样的：5月8号去医院就诊，医生为了方便我复诊，顺手把6月2号的挂号也开好了。报销的时候，我不小心把6月2号的挂号费发票一起扫了进去。
系统多次提醒我补交6月2号的处方和病历，我跟客服反馈说提交有误，客服上报之后，今天就有专员来电跟进了。

结果这位专员上来就反复强调：您需要提交6月2号的病历。
我说，大姐，今天才5月12号，6月2号还没到呢，你是在跟我开玩笑吗？
大姐愣了一下：哦对哦……那我去帮你反馈一下。

所以这通电话的意义是什么？她做的事情，和之前系统自动催我提交材料，有任何区别吗？如果人工只是把系统提示念一遍，不做任何判断，那这个岗位存在的价值到底在哪里？

类似的岗位还有多少？多少人的日常工作，就是机械地转述系统的指令、复读流程里的话术，从不思考内容本身是否合理？

很多人把自己活成了机器，又担心被机器取代 这是什么心理。