前微软高管痛批公司 AI 战略失误：重蹈互联网、移动设备时代覆辙，投资与回报严重失衡
阅读原文· ithome.com前微软高管Mat Velloso批评公司AI战略存在严重失误。尽管微软每季度投入高达375亿美元，但其王牌产品必应未能从谷歌手中夺取市场份额，Windows和Office中强推的AI功能付费用户活跃度也不足3%。由于未能创造高价值新场景，用户反应冷淡，导致投资回报严重失衡。面临成本与股东压力，微软被迫开始倾听用户反馈。Velloso指出，微软重复了错过互联网与移动浪潮的错误，再次陷入战略被动。
IT之家 5 月 18 日消息，据科技媒体 Windows Latest 昨日报道，微软激进且耗资数十亿美元的 AI 战略，原本被外界认为注定成功。但在光鲜亮丽的发布会和庞大的基础设施投入背后，却呈现出截然不同的光景。
前微软高管 Mat Velloso 曾在公司履职 12 年，担任 Windows AI 创新合伙人总监，并连续四年出任 CEO 纳德拉的技术顾问。目前他在 Meta 超级智能实验室工作，此前曾领导谷歌 DeepMind AI 开发者产品和业务，开发 Gemini API 和 Google AI Studio 等。
最近几个月，微软的举动可以说是令人震惊。Windows 和 Xbox 部门在长期无视用户反馈后，突然开始认真听取意见，并迅速实现用户呼声最高的那些功能。
谈及微软为何突然“倾听用户”时，Velloso 表示：“尽管微软将必应作为 AI 战略的王牌，但这款产品仍然没能从谷歌那里拿下一个百分点的市场份额”。
同时，哪怕微软已经强行将各类 AI 功能强塞进 Win11 任务栏及整个 Office 套件，但活跃付费用户仍不足 3%。如果将这一数据与微软每季度 375 亿美元（IT之家注：现汇率约合 2559.86 亿元人民币）的 AI 投资相比较，实在是低得令人发指。
过去一年，微软一直强力要求 OEM 厂商在其笔记本产品加入 NPU（神经网络处理器），以支持 Win11 的高级 AI 功能。但这些厂商大力投入后却发现，用户压根不在意微软宣传的东西，因为 Windows 和 Office 根本没有打造出全新的高价值应用场景。
因此，微软目前可以说是走投无路，面临着不断上升的成本与随时提出尖锐问题的股东，这使他们不得不认真听取用户意见。