研究揭示：人们普遍认为 AI 比人类更自信
阅读原文· ithome.com滑铁卢大学与伦敦大学学院联合发表于《通讯·心理学》的研究发现，人们在判断自信程度时存在普遍偏差。即使人工智能（AI）与人类给出完全相同的答案，人们仍倾向于认为AI的自信程度更高。这种判断受到“作答速度”、“决策表现”等外在线索的显著影响，从而催生了“自信错觉”——人们基于固有偏见而非实际表现来高估AI的可靠性。该研究强调，未来AI产品设计需通过清晰的方式传递系统的自信程度，以帮助用户做出更准确的信任判断。
IT之家 5 月 18 日消息，如今，全球越来越多民众日常使用人工智能系统，尽管众多用户愿意相信人工智能给出的答案，但这些回答并非始终准确可靠。
IT之家注意到，滑铁卢大学与伦敦大学学院的研究人员近期开展了一项研究，旨在深入探究人们如何判断人类与人工智能在作出预测、得出结论时的自信程度。该研究成果发表于《通讯 · 心理学》期刊，研究表明：即便人工智能与人类给出的回答完全一致，人们依旧普遍认为人工智能作答时的自信心更强。
该论文第一作者克拉拉 · 科隆巴托接受 Phys.org 采访时表示：“随着人工智能系统愈发成熟精密，人们愈发依赖其获取各类建议，比如选购商品、挑选浏览内容等。”
“这和我们日常与人相处的行为十分相似，我们常会向他人寻求指引与建议。但听取人类建议和听取人工智能建议存在显著区别：人类给出建议时，往往会顺带表露自身话语的笃定程度，而这份自信也会直接影响我们对建议的信任与采纳程度。”
与人类不同，目前绝大多数人工智能系统仅会针对具体问题生成答案，并不会主动表明自身对答案的把握程度。而这种自信度信息的缺失，会对用户信任人工智能回复产生何种影响，此前尚未有清晰定论。
科隆巴托解释道：“我们希望弄清，即便对方没有直接表露自信程度，人们是否仍会下意识揣测人类与人工智能的笃定心态，以及哪些因素会左右这种主观判断。为研究人们判定他人自信度的方式，我们设计了一项实验：让实验对象观察人类或人工智能作出决策，再由实验对象判断二者在每一项选择中所持有的自信水平。”
随后，科隆巴托及其团队对收集到的实验数据展开分析，探究各类外在线索如何影响人们对人类、人工智能自信程度的判定。研究发现了一个有趣现象：作答速度越快、决策看起来越轻松，人们就越觉得其自信心越足。