江苏交通控股有限公司与火山引擎合作推出出行智能体“小茉莉”，已在96777热线、江苏高速APP和茉莉管家小程序提供7×24小时智能问答。服务覆盖行前路况查询、行中服务区及充电桩信息、紧急救援、行后ETC办理等全周期。热线首次接听100%由AI完成，节假日高峰和恶劣天气时承接约33%的问询。火山引擎HiAgent与大模型防火墙提供运维安全支撑，veCDP、GMP等构建的用户管理平台通过出行标签实现“千人千面”精细化运营。